退钱不用退货？英国亚马逊佛心机制，网友忧有人会钻「漏洞」

退钱不用退货？英国亚马逊佛心机制，网友忧有人会钻「漏洞」

文／法式软糖

一项看似亚马逊网站的退货「漏洞」，让英国人像是发现了新大陆！

一名英国女子在亚马逊网站买了一盒8.25英镑（约台币329元）的笔，结果在她还未退货时，已经收到退款了；而另外一名消费者，在亚马逊网站买了3.99英镑的软管接头（约台币159元），也一样被通知「可以保留物品」，并得到退款。

他们皆向《每日镜报》的记者表示，在申请退货退款后没多久，便收到亚马逊寄来的一封信，上面写着：「我们正在处理退款，但您不需将物品退还给我们！」

不需将货物退回也可以退款，这让英国网友觉得太不可思议了，不过要注意的是，这似乎仅适用于10英镑（约台币400元）以下的商品。虽然这项「良政」还未被官方证实，但先前美国亚马逊网站早已出现多起「退款不需退货」的案例：

曾有台湾的网友在puddingbuy网站表示，一次在美国亚马逊网站帮朋友买玩具，后来对方不满意想要退回，没想到申请后却收到「不需退货」的通知，让他高兴地把玩具留给自己的女儿玩！

为何亚马逊公司允许消费者不退货？网友猜测亚马逊可能已评估过，处理这些低价物质的退货成本是不划算的，像是物流费与仓储费等等。

根据《每日镜报》报导，英国消费者组织表示，这代表亚马逊的实力已经强大到能够承担这种成本的损失，这也是他们一直以来所批评的－只要亚马逊越发壮大，背后牺牲的是更多独立零售商的生存空间。

不过至少，这项消息让英国消费者非常开心：「我不敢相信，我认为这是很好的客户服务！这样我也省去到邮局寄件的时间。」

甚至有英国网友深怕大家会在消息放出后，一窝蜂跑去订购10英镑以下的物品，接着在收到商品后申请退款，最终导致亚马逊决定取消这项服务。

然而，也有网友表示自己也曾退过美金10多元的物品，但从来没遇过这种好康，所以这项政策还未有明确的规则，而亚马逊也拒绝提供相关政策的说明。

【VIA mirror、thesun、puddingbuy】

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